Términos y Condiciones

Última actualización: 1 de enero de 2025

Bienvenido a EstanciaHoy. Estos Términos y Condiciones rigen tu uso de nuestro sitio web (estanciahoy.com) y los servicios que ofrecemos. Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas estar legalmente vinculado por estos términos. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor, no utilices nuestros servicios.

1. Definiciones

En estos Términos y Condiciones:

• "EstanciaHoy", "nosotros", "nuestro": se refiere a EstanciaHoy, ubicada en Calle 60 N° 435, Piso 2, Mérida, Yucatán, C.P. 97000, México.
• "Plataforma": se refiere al sitio web estanciahoy.com y cualquier aplicación móvil o servicio relacionado.
• "Usuario", "tú", "tu": se refiere a cualquier persona que acceda o utilice nuestra Plataforma.
• "Huésped": se refiere al Usuario que busca o reserva un alojamiento.
• "Anfitrión": se refiere al Usuario que ofrece alojamiento para su reserva.
• "Alojamiento": se refiere a cualquier propiedad o espacio ofrecido para estancia temporal en nuestra Plataforma.
• "Reserva": se refiere al proceso mediante el cual un Huésped reserva un Alojamiento de un Anfitrión.

2. Servicios de EstanciaHoy

EstanciaHoy ofrece una plataforma en línea que conecta a Anfitriones que tienen alojamientos disponibles con Huéspedes que buscan reservar dichos alojamientos. EstanciaHoy no es propietario ni controla ningún alojamiento listado en nuestra Plataforma. Nuestro papel es facilitar la conexión entre Huéspedes y Anfitriones y proporcionar un sistema para gestionar el proceso de reserva.

3. Registro de cuenta

Para utilizar determinados servicios, debes crear una cuenta. Al registrarte, aceptas proporcionar información precisa, actual y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta o cualquier otra violación de seguridad.

4. Condiciones para Huéspedes

Como Huésped, aceptas:

• Utilizar el alojamiento únicamente para el propósito acordado y de manera respetuosa.
• No exceder el número máximo de ocupantes permitidos en el alojamiento.
• Cumplir con las reglas de la casa y cualquier instrucción razonable del Anfitrión.
• Dejar el alojamiento en el mismo estado en que lo encontraste, exceptuando el desgaste normal por uso.
• Informar inmediatamente al Anfitrión de cualquier daño causado durante tu estancia.
• No utilizar el alojamiento para actividades ilegales o para fines distintos a la estancia temporal.

5. Política de reservas y pagos

Al realizar una reserva:

• Estás aceptando los términos específicos de dicha reserva, incluidos el precio, las fechas y las políticas de cancelación aplicables.
• Debes realizar el pago completo según lo solicitado para confirmar tu reserva.
• Las tarifas mostradas pueden incluir impuestos, tasas de limpieza y otras tarifas aplicables, que se detallarán antes de confirmar la reserva.
• EstanciaHoy cobra una tarifa de servicio por facilitar la transacción entre Huéspedes y Anfitriones.

6. Política de cancelación

Las políticas de cancelación varían según el alojamiento y son establecidas por los Anfitriones. Las políticas específicas se mostrarán antes de confirmar una reserva y pueden incluir:

• Política flexible: Reembolso completo si cancelas hasta 24 horas antes de la llegada.
• Política moderada: Reembolso del 50% si cancelas hasta 5 días antes de la llegada.
• Política estricta: Reembolso del 50% si cancelas hasta 7 días antes de la llegada; sin reembolso después.

En caso de circunstancias excepcionales (desastres naturales, emergencias médicas graves documentadas), podemos considerar excepciones a estas políticas caso por caso.

7. Reglas para Anfitriones

Como Anfitrión, aceptas:

• Proporcionar información precisa y completa sobre tu alojamiento.
• Mantener tu calendario actualizado para evitar reservas duplicadas.
• Asegurar que tu alojamiento cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo pero no limitado a, seguridad, salud y licencias necesarias.
• Obtener todos los permisos necesarios para ofrecer tu propiedad en alquiler temporal.
• Declarar y pagar todos los impuestos aplicables relacionados con tus ingresos como Anfitrión.
• Respetar la privacidad de tus Huéspedes durante su estancia.

8. Valoraciones y comentarios

Después de una estancia, tanto Huéspedes como Anfitriones pueden dejar valoraciones y comentarios. Al publicar contenido en nuestra Plataforma, garantizas que dicho contenido:

• Es preciso y representa honestamente tu experiencia.
• No contiene lenguaje ofensivo, difamatorio o inapropiado.
• No viola la privacidad o los derechos de propiedad intelectual de terceros.

Nos reservamos el derecho de eliminar valoraciones o comentarios que no cumplan con nuestras directrices.

9. Limitación de responsabilidad

EstanciaHoy actúa únicamente como intermediario entre Huéspedes y Anfitriones. No somos responsables de:

• La precisión de las descripciones de los alojamientos.
• La calidad o condición de los alojamientos.
• La conducta de los Huéspedes o Anfitriones.
• Cualquier daño o lesión que ocurra durante una estancia.
• Cualquier disputa entre Huéspedes y Anfitriones, aunque podemos ofrecer asistencia para su resolución.

Nuestra responsabilidad está limitada al monto de las tarifas de servicio cobradas en relación con la reserva en cuestión.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en nuestra Plataforma, incluyendo pero no limitado a, texto, gráficos, logotipos, imágenes, y software, es propiedad de EstanciaHoy o nuestros licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual. No puedes utilizar, reproducir o distribuir nuestro contenido sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

11. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a EstanciaHoy y sus directores, empleados y agentes contra cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluyendo honorarios legales razonables, que surjan de tu uso de nuestra Plataforma, tu incumplimiento de estos Términos o tu infracción de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

12. Modificaciones de los términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento publicando los términos modificados en nuestra Plataforma. Tu uso continuado de nuestra Plataforma después de dicha modificación constituye tu aceptación de los términos modificados.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa relacionada con estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Mérida, Yucatán, México.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:

EstanciaHoy
Calle 60 N° 435, Piso 2
Mérida, Yucatán, C.P. 97000
México
Email: hola@estanciahoy.com
Teléfono: +52 999 284 6173